Beratung

Erste Schritte im Todesfall

Was tun – wenn ein Mensch gestorben ist?

Bei einem Todesfall zuhause kontaktieren Sie bitte zuerst Ihren behandelnden Arzt. Erst wenn ein Arzt den Tod festgestellt und bescheinigt hat, dürfen wir als Bestatter handeln. Bei Sterbefällen im Krankenhaus, in Pflegeinrichtungen oder im Hospiz gibt es klare Abläufe. Die Verwaltung informiert Sie, den Arzt und einen Bestatter Ihrer Wahl. Wir sind jederzeit für Sie erreichbar und stimmen alle weiteren Schritte gemeinsam mit Ihnen ab.

Todesfall zu Hause

Wenn jemand zu Hause stirbt, rufen Sie bitte als Erstes Ihren behandelnden Arzt an. Dieser kennt die Krankengeschichte des Verstorbenen und kann den „Totenschein“ ausstellen. Wenn Ihr Arzt nicht erreichbar ist, rufen Sie den ärztlichen Notdienst an – Telefonnummer 116 117. 

Bis zu 36 Stunden Zeit vom Todeszeitpunkt bis zur Abholung

Der Verstorbene darf nach Eintritt des Todes noch bis zu 36 Stunden zu Hause verbleiben. Es ist also genug Zeit, damit Sie und Ihre Familie sich in Ruhe vom Verstorbenen verabschieden können. Den Zeitpunkt der Überführung stimmen wir mit Ihnen persönlich ab.

Todesfall im Krankenhaus, Seniorenheim oder Hospiz

Wenn der Tod im Krankenhaus, einer Pflege- oder Senioreneinrichtung oder im Hospiz eingetreten ist, informieren die dortigen Betreuer den zuständigen Arzt und geben auch Ihnen und Ihrer Familie Bescheid. Je nach Wunsch und den Todesumständen kann die Abschiednahme direkt im Zimmer des Verstorbenen erfolgen. In manchen Häusern gibt es auch liebevoll gestaltete Abschiedsräume. Rufen Sie uns einfach an, um die Abholung und die nächsten Schritte mit uns abzustimmen. Wir sind Tag und Nacht, auch an Wochenenden und Feiertagen, für Sie erreichbar.

Trauergespräch und Beratung bei Ihnen oder bei uns

Es liegt uns sehr am Herzen, Ihnen und Ihrer Familie in dieser schweren Zeit beizustehen und Sie einfühlsam zu begleiten. Im akuten Trauerfall kommen wir Sie zu jeder Tageszeit an einen Ort Ihrer Wahl. Das Beratungsgespräch kann bei uns in unserem Bestattungshaus oder in Ihrer vertrauten Umgebung bei Ihnen zuhause stattfinden. Gemeinsam stimmen wir Art, Umfang und Gestaltung der Bestattung und den Ablauf Trauerfeier ab. Auch die Termine für die Sarg- oder Urnenbeisetzung an einem Friedhof Ihrer Wahl und die Auswahl der Grabstätte besprechen wir in Ruhe mit Ihnen.


„Nach dem Tod meines Mannes hatte ich Angst, etwas falsch zu machen. Danke, dass Sie für mich da waren und mir all meine Fragen geduldig beantwortet haben.“